Делимобиль отзывы пользователей

«Делимобиль – популярный каршеринг-сервис в крупных городах России – в Москве, Самаре, Питере, Уфе, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. Эта компания первая запустила такую услугу на рынке страны, в 2015 году.

Автопарк сервиса состоит из таких моделей автомобилей:

  • Hyundai Solaris;
  • Renault Kaptur;
  • VW Polo.

В столице насчитывается около 1500 автомобилей каршеринга «Делимобиль», тогда как в других городах гораздо меньше. Например, в Санкт-Петербурге к услугам клиентов представлено около двухсот автомобилей, а в Уфе – всего 50. На официальном сайте указано общее количество автомобилей сервиса – 2320 машин. В дальнейшем компания планирует расширять свой автопарк и усовершенствовать сервис для еще более комфортной поминутной аренды автомобилей.

Цены на услуги каршеринга «Делимобиль»

Стоимость услуг каршеринга «Делимобиль» зависит как от города, так и от выбранного клиентом тарифа. К примеру, тариф «Базовый» в Москве – 8 рублей за минуту поездки, а пакет «Все включено» будет стоить пользователю 11 рублей. В чем же разница? В денежной ответственности в случае аварии. Пользователи «Базового» тарифа при ДТП по своей вине могут заплатить до 150 тысяч рублей, тогда как водители с пакетом «Все включено» – не более 10 тысяч.

Тарифы для других городов России несколько дешевле – 7 и 10 рублей соответственно. Стоимость минуты ожидания всегда одинакова – 2,5 рубля. «Делимобиль» также предлагает суточный тариф – 1999 рублей в сутки при пробеге до 150 километров. Каждый последующий будет оплачиваться в 8 рублей.

Заправка бензином происходит за счет компании с помощью топливной карты. Перед посещением заправочной станции клиент обязан уведомить о такой необходимости оператора службы поддержки. Также «Делимобиль» возвращает пользователю 15 минут для будущих поездок в счет потерянного времени на заправке.

Отзывы пользователей

Отзывы клиентов каршеринга «Делимобиль» на тематических сайтах и пользователей ВКонтакте очень разные. Многие в полном восторге от предоставленной услуги и считают, что этот сервис самый лучший, а некоторые не разделяют их восхищения и оставляют плохие отклики.

Рассмотрим основные моменты, которые затрагивают пользователи каршеринга «Делимобиль» в своих комментариях.

  1. Регистрация водителей со стажем более 2х лет. Многие потенциальные клиенты огорчены тем, что «Делимобиль» не доверяет свои машины новичкам. Они замечают, что стоимость каршеринга очень демократична, а автомобили достаточно экономичны. Сервис был бы очень кстати именно для тех, кто хочет практиковаться, но пока не имеет личного авто. Но политику компании можно понять, ведь риск ДТП значительно увеличивается за счет неопытных водителей.
  2. Ошибки приложения. В сети есть несколько отзывов от клиентов, которые не довольны работой мобильного приложения. Они утверждают, что сумма списания средств не соответствует количеству минут аренды. После обнаружения ошибки, сервис возвращает пользователю деньги в виде бонусов на последующие поездки, которые могут быть клиентам вовсе не нужны.
  3. Автомобили вне зоны доступа. Отзывы нескольких клиентов гласят, что к машине «Делимобиль» попросту невозможно добраться. Автомобиль оставили на платной парковке с забором и шлагбаумом, куда вход только по пропускам. Клиенты просят администрацию сервиса тщательнее контролировать зону завершения аренды, чтобы у следующего водителя была возможность быстро и беспрепятственно добраться до машины.
  4. Удобная услуга. Больше пользователи поощряют и радуют «Делимобиль» своими положительными отзывами. Клиенты отмечают удобство использования приложения, удовлетворительное техническое состояние машин, простоту эксплуатации. Особенно много водителей в восторге от возможности добраться на арендованном авто в аэропорт, ведь не нужно вызывать такси или ехать на личном авто, оплачивая длительную стоянку.

В целом, негативных отзывов о каршеринге «Делимобиль» не так и много. Все больше людей убеждаются в удобстве и простоте пользования сервисом, и отмечают только преимущества, не беря во внимание мелкие недостатки.

Отзывы сотрудников

Лучше всех может поведать о преимуществах и недостатках любой компании тот, кто видел ее изнутри. В сети можно найти множество полезных отзывов от сотрудников «Делимобиль», большинство из которых – положительные. Время от времени компания предлагает такие вакансии, как «Водитель-техник», «Водитель-перегонщик», «Оператор службы поддержки».

Соискатели этих должностей отмечают как позитивные, так и негативные стороны сотрудничества с «Делимобиль». Некоторые из них отмечают несоответствие заявленных в объявлении требований с действительными. К примеру, представители компании ищут людей, готовых работать в любом графике. Соискатели не довольны тем, что не могут выбрать удобные для себя смены.

Операторы службы поддержки, в основном, довольны выбранным местом работы. Их отзывы о работе весьма позитивны. Они отмечают стабильность выплаты заработной платы и комфортные условия работы.

Потенциальные сотрудники также описывают процедуру собеседования. Им задают вопросы касательно прошлого опыта работы, предлагают модели спорных ситуаций, из которых необходимо грамотно и вежливо выйти. В основном, соискатели успешно справляются с предложенными задачами и легко вливаются в коллектив.

Отзывы о «Делимобиль» в СПб и других городах

Что касается отзывов о каршеринг-сервисе в таких крупных городах, как Уфа, Санкт-Петербург, Краснодар, Самара, Нижний Новгород, Новосибирск, Екатеринбург, то основное недовольство клиентов связано с маленьким автопарком. Пользователи замечают, что «поймать» свободную машину и взять ее в аренду становится все тяжелее и тяжелее. Тем не менее пользователи из этих городов довольны ценой каршеринга и тем, что она ниже, чем в Москве.

Также иногда клиенты недовольны своими «коллегами» – пользователями сервиса «Делимобиль». Они советуют компании предоставлять в аренду машины только ответственным водителям, чтобы избежать ДТП по вине клиентов. По их словам, водители автомобилей «Делимобиль» часто и грубо нарушают правила дорожного движения. На данный момент сервис не имеет других рычагов влияния на недобросовестных водителей, кроме денежной ответственности за совершение ДТП.

и дело не только в тупящей тех поддержке… У меня две недели назад во время поездки возник ряд проблем, по которые меня вынудили требовать у тех поддержки дополнительные компенсации. мало того что отвечают раз в пять дней, и мало того, что согласились таки на копеечную компенсацию, так еще и никак ее не начислят, хоть и прошло уже больше двух недель Сейчас подробно опишу тот день, чтобы ничего не упустить и всё было понятно. Сразу скажу, что у меня была альтернатива поехать личном транспорте (именно тогда была такая возможность), потратив на бензин определенную сумму, которая не слишком высока (около 500 руб. на весь день). Но поскольку у меня были бонусы, я хотел их потратить, и таким образом сэкономить, не тратя своих реальных средств. Но всё обернулось по другому. Итак, я арендовал автомобиль на бульваре Рокоссовского у136ем799. В приложении показывало 6% бензина, но я же не дурак, знаю что его можно без проблем заправить топливной картой, не потратив ни копейки своих средств, да еще и получив бонус. А её не оказалось! Почему так получилось? Разве не все автомобили по умолчанию оснащены топливными картами? или украл кто? Вот этого я никак неожидал. Но к счастью ведь есть возможность заправиться на Шелл аналогичным образом, скажете вы. И будете правы… но не совсем. Итак, я завел двигатель. И на приборной доске пишет, что осталось 3 км пути. Я конечно расстроился, но потом всё таки подумал, что 6% в приложении таки ближе к реальности. Окей, чтобы добраться до ближайшего Шелла, я заправил на ближайшей <любой> заправке бензина на 100 руб. за свои деньги. Однако когда я завел двигатель, показывало те же 3 км пути, или даже уже 2. Тоже было тревожно, но всё-таки подумал, что я удачный человек и мол это просто неправильно показывает. Если бы этим всё ограничилось, я бы претензий никаких не имел. Но дальше — хуже. Поехал я на Шелл, она еще относительно по пути мне была. В телеграмме получил виртуальный талон. Приехал на заправку Большая Оленья ул., вл18 я туда в ~9:50, а уехал… только в ~10:20 (журналы звонков на горячую линию это подтверждают). Останавливаюсь у колонки, говорю заправщику сколько бензина и какого заправить, иду на кассу, диктую талон, ввожу пинкод… В результате касса выдаёт отказ «Талон уже обслужен». На кассе предположили, что я должен был сначала прийти на кассу оплатить талоном, и только потом сказать заправщику заправлять. Но об этом нигде не указано у делимобиля, в телеграмме тоже такого нет. Я стал звонить на горячую линию, она мне не говорила что в этом проблема (так что возможно кассиры не правы), но талон всё-таки не прошел. Пока дозваниваюсь по пять минут до линии, пока описываю проблему + кодовое слово и другие формальности + 5 минут. Говорят что пришлют новый талон. Жду смс. Говорю кассирам новый талон — проблема та же «Талон уже обслужен». Объясняю всё это горячей линии… Спрашиваю — чем вы можете помочь? Отвечают — мы дадим вам новый талон, третий! Я так уж и быть согласился… но тоже оказалось зря. Я чисто всё это терпел, потому что не хотел тратить свои деньги, очень не хотел. Но после того, как мне предложили прислать четвертый талон (а все эти манипуляции занимают уйму времени), я уже бросил и отказался, оплатил за свои деньги. Но был очень расстроен. Я не только потратил свои деньги, чего не хотел (ведь теперь мне нужно откатать обязательно эти ненужные бонусы, которыми мне компенсировали уже всю стоимость самой заправки в телеграме), но и потратил кучу времени, а ведь поездка была не развлекательная, дела тоже важные были. Ну и конечно за само бесцельное ожидание на заправке мне пока никто не компенсировал стоимость аренды. Лучше бы на личном транспорте поехал. В наличии все чеки и талоны которые не прошли. Техподдержка в итоге обещала компенсировать только 100 руб( издевательство какое-то. В итоге нет смысла мне рисковать ехать на этом каршеринге в следующий раз. Возможно я даже не все грустные детали упомянул, забыл. Но пора уже отправлять отзыв. На столько они меня разочаровали, что даже готов потратить время, чтобы этот отзыв написать и разослать. А уж беседы с техподдержкой сколько времени отняли… И да, вообще интересно, что не так с Шелл? Плохая азс попалась или что? Или сотрудники мне не те талоны говорили? Эти вопросы техподдержка проигнорировала Делимобиль может связаться со мной по почте dim230597@rambler.ru

5/5 (2)

Скачать приложение Делимобиль:
Apple iOS (iPhone, iPad, iWatch)
Google Android

Официальный сайт:
delimobil.ru

Телефон службы поддержки:
+7 (800) 234-22-44

Промокод:
XEAB8342

Компания Делимобиль начала свою работу в 2015 году и, собственно, многие в России ей обязаны тем, что познакомились с таким явлением как современный каршеринг. Первоначальный автопарк Делимобиль составлял всего 100 машин, спустя несколько лет работы это количество увеличилось до 3200, что позволяет говорить о ее несомненном лидерстве на рынке. Делимобиль также держит пальму первенства по количеству городов присутствия — помимо Уфы, компания работает в таких городах как Санкт-Петербург, Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Самара, Грозный, Новосибирск, Краснодар, Красноярск и Ростов-на-Дону.

Стоимость аренды в Уфе начинается от 7 руб./мин., а в автопарке пока представлен только Hyundai Solaris.

Как зарегистрироваться

Для того, чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо пройти регистрацию в мобильном приложении Делимобиль (IOS, Android) и ожидать активацию. Проверка документов занимает от 24 часов. О результатах проверки вас проинформируют по sms и e-mail.

Вам необходимо прикрепить следующие документы:

  • паспорт: разворот с фотографией
  • паспорт: разворот с регистрацией
  • водительское удостоверение: лицевая и оборотная сторона
  • договор
  • селфи с паспортом (фотография лица с разворотом паспорта)
Какие требования к водителю

Клиентом сервиса может стать любой гражданин РФ старше 19 лет, имеющий постоянную регистрацию на территории РФ, водительское удостоверение категории В, стаж вождения не менее 1 года, соответствующий требованиям сервиса Делимобиль и одобренный для заключения договора.

Стоимость и тарифы

Тариф «БАЗОВЫЙ»

Тариф «СКАЗКА»

* услуга «Бронирование» включается через 20 минут после подачи заявки на аренду ТС. У вас есть 20 минут, чтобы добраться до автомобиля до включения услуги «Бронирование».

** Время действия пакета составляет 23 ч. 59 мин., далее оплата осуществляется поминутно по текущему тарифу. Стоимость пакета — 1 999 руб. будет списана до начала аренды. Пакет включает в себя 70 км пробега, далее взимается доплата 8 руб./км. Пользуйтесь режимом «Ожидание» для закрытия автомобиля при перерывах в поездке. Пакет «Посуточный» начинает действовать с начала аренды и не может быть прерван. Замена автомобиля возможна только в случае технических неполадок.

Зона аренды

В пределах разрешенной зоны обозначенной в мобильном приложении, включив опцию «Показывать разрешенные зоны» в разделе «Локатор»

Запрещается использование автомобиля вне дорог.

Зона завершения аренды (парковки)

Вы можете завершить аренду в пределах разрешенной зоны с соблюдением ПДД.

Ознакомиться с разрешенной зоной завершения аренды вы можете в Мобильном приложении, включив опцию «Показывать разрешенные зоны» в разделе «Локатор».

Не разрешается завершать аренду на подземных парковках, территориях со шлагбаумами, где отсутствует или затруднен доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет, на парковочных местах для инвалидов, для грузовых ТС, на территории платной парковки, не входящей в зону платной городской парковки.

Аэропорт

Для пользователей сервиса Делимобиль доступны поездки в Международный аэропорт Уфа. На специальной стоянке А3 возможно начать и завершить аренду без дополнительной платы. Вам не нужно платить за парковку! Платите только за минуты в пути!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами Въезда и Выезда.

Страховка

Если при регистрации вы выбрали тариф «Базовый» в случае ДТП по вашей вине размер взыскиваемых убытков за повреждение автомобиля не будет превышать 25 000 руб. Но это правило не действует, если вы серьезно нарушили договор, например: были в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, передали управление третьему лицу, скрылись с места ДТП или не выполнили обязанности, предусмотренные Договором Делимобиль. В таких случаях с вас будет взыскиваться полностью все штрафы и убытки.

Если вы невиновны в ДТП, что документально подтверждено, то вы ничего не платите.

Если при регистрации вы выбрали тариф «Сказка» в случае ДТП по вашей вине компания не взыскивает убытки и штраф за повреждение автомобиля. Если вы серьезно нарушили договор, например: были в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, передали управление третьему лицу, скрылись с места ДТП или не выполнили обязанности, предусмотренные Договором Делимобиль, то вам будет выставлена сумма штрафа в соответствие с понесёнными убытками.

Автопарк машин

В автопарке на текущий момент представлены: Hyundai Solaris. Все автомобили с автоматической коробкой передач, с подогревом сидений и кондиционером, также есть возможность подключить телефон через AUX или проигрывать музыку через USB.

Оплата штрафов

Водитель несет ответственность за все выставленные в отношении компании административные правонарушения/штрафы, полученные вследствие несоблюдения правил дорожного движения, правил благоустройства (например, стоянка на газонах), а также за принудительную эвакуацию автомобиля соответствующими службами. Информация о выставленном штрафе направляется на e-mail, который указан в Личном кабинете. Все расходы на оплату штрафов, расходы на эвакуацию, иные расходы ООО «Каршеринг Руссия», связанные с нарушениями клиентами условий Договора, перевыставляются ответственному за нарушение правил клиенту.

Скрины приложения
Отзывы клиентов
Отправить отзыв
Name:
Email:
Website:
Review Title:
1 2 3 4 5
Отзыв:
Я не робот
Отправить Отмена

Напишите ваш отзыв Средний 8 отзывов Сен 26, 2020 от Ander

Удобная штука этот каршеринг, не один раз пользовался им

Сен 16, 2020 от Igor

Удобно и комфортно. Получше, чем на такси)

Авг 23, 2020 от Sergo

Очень хорошо работает служба поддержки. Не раз выручали на дороге

Авг 9, 2020 от Yan

Хороший сервис, продуманный до мелочей. Частенько спасал в ситуациях, когда срочно нужна была машина, а своя находилась в автосервисе)

Июл 25, 2020 от Boris

Крутая новинка среди транспортных услуг, которая набирает всё большие обороты и широко применяется. Рад, что мы всё же развиваемся и идём к лучшему.

Июл 12, 2020 от Timyr

Сервис полезный действительно, но жаль, что не все подходят к нему с умом и нормальным отношением. Наши люди словно не умеют принимать что-то новое, а только пользуются тольо уже давно проверенным старым (такси, общ.транспорт), хотя это не всегда лучше и удобнее. Надеюсь, что со временем всё же изменится отношение и подобные услуги будут только развиваться у нас.

Июн 23, 2020 от Alex

Очень полезная штука этот каршеринг. Особенно в крупных городах, когда времени мало и тратить его на ожидание такси или общественного транпорта не хочется. Плюс мне очень нравится то, как у делика все продумано по договору. Главное его прочитать от А до Я, чтобы потом не было неприятностей.

Июн 7, 2020 от Anton

Пользовался частенько их услугами. Особенно когда в Москву приезжал. Своего авто нет, так что на случай, если нужно добраться до нужного места, то Делимобиль намного приятнее и быстрее будет любого общественного транспорта. Да и такси частенько обходит по ценам, особенно когда через весь город нужно проехать. Машины все в отличном состоянии, ухоженные. Взял в одной точке города, проехал до нужного места, завершил аренду и пошел по делам. Очень удобно!

Те люди, которые ценят свой комфорт и удобство, используют профессиональные компании, имеющие возможность предоставить своим клиентам опитмальные возможности. Например, каршеринговая компания «Делимобиль» предоставляет возможность поминутной аренды автомобилей для комфортного передвижения в России.

Для того, чтобы понять все удобства сотрудничества с этой компанией, можно узнать отзывы людей, которые уже активно используют данную компанию. Почему стоит подумать о сотрудничестве с ней? Какие автомобили там можно заказать? Важно учитывать все эти моменты, чтобы принять правильное решение.

Так, отзывы о сервисе Делимобиль размещенные на официальном источнике, могут помочь принять верное решение. Из этих отзывов можно узнать, как заказать автомобиль, какова цена за использование, и многое другое.

Стоит отметить, что арендовать автомобиль можно в любое время суток. Сервис работает круглосуточно. Это может быть дешевле, чем заказывать такси. Клиенты отмечают, что даже отсутствие своего автомобиля не будет помехой комфортному передвижению. Стоит выбрать тот вариант, который будет максимально подходить для каждого клиента. Можно использовать специальное онлайн-приложение, которое помогает осуществить аренду максимально быстро.

Если уже получалось использовать такой сервис, то можно оставить свой отзыв, в котором можно рассказать о впечатлениях, которые могут помочь и другим принять правильное решение. На это не нужно много времени, достаточно просто воспользоваться официальным источником. На нем можно увидеть и новости, которые расскажут о распространении сервиса в России. Компания не так давно появилась в России, но уже смогла завоевать расположение клиентов.

Итак, аренда автомобиля в самых разных городах России может быть выгодной и простой, если например использовать компанию «Делимобиль». В ней есть все необходимое для комфортных и быстрых перевозок. Цена доступная для разных клиентов. Достаточно просто зайти на сайт и воспользоваться приложением, чтобы быстро найти автомобиль и поехать туда, куда нужно. Выбирая профессиональную компанию, можно получить большую выгоду. Решение принимать каждый должен самостоятельно.

* Настоящая статья и изображения подготовлены и предоставлены для размещения организацией. Независимое информационное агентство «Нижний Новгород» не несет ответственности за содержание статьи, финансовые, правовые и иные последствия ее опубликования.