Вернуть автомобиль в салон

Содержание

Причины возврата авто в салон

Необходимость вернуть автомобиль и потраченные на него денежные средства может возникнуть в таких случаях:

  1. В автомобиле обнаружен существенный недостаток, который невозможно отремонтировать или через время после устранения он проявляется снова.
  2. Пребывание авто на гарантии (время ремонта) превысило 30 дней.
  3. Ремонт затянулся на 45 и более дней.
  4. В процессе эксплуатации были обнаружены изъяны, которые продавец скрыл умышлено, или машина не соответствует заявленным характеристикам в техническом паспорте.

К существенным поломкам, которые дают право вернуть авто в салон, можно отнести неисправности двигателя, трансмиссии, рулевого механизма или тормозной системы. Также потребовать деньги обратно можно при обнаружении дефектов лакокрасочного покрытия.

Вернуть автомобиль можно только в том случае, если причина неисправностей не является виной автовладельца.

Как происходит процедура возврата автомобиля?

Если обнаружены веские основания для возврата авто, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Составьте претензию к автосалону в письменном виде. Обязательно укажите марку и модель авто, дату выпуска и подписания договора. Детально опишите характер проблемы и выдвигаемые требования: сумму авто и сумму компенсации, если это предусмотрено. Прикрепите документы для доказательств – независимая экспертиза, документы, подтверждающие пребывание авто в мастерской.
  2. Отнесите претензию и собранные документы к начальству салона. Если нет такой возможности, отправьте почтой с уведомлением. У вас на руках должно быть письменное подтверждение того, что салон получил претензию.
  3. Дождитесь ответа автосалона, который обычно следует в течение 10-15 дней, но ожидание может затянуться и на более длительный срок.
  4. Отдайте автомобиль салону для проведения независимой экспертизы для установления истинного технического состояния. Оплачивает независимую экспертизу продавец.
  5. Обсудите с салоном все детали возврата и выплаты финансовых средств. Укажите банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить деньги.

Важно! Не пытайтесь обсуждать тему возврата автомобиля с консультантом салона. Решение подобных вопросов не входит в его компетенцию. Сразу обращайтесь к руководству.

Салон отказывается принимать авто при возврате – что делать?

Если продавец не желает возвращать деньги за приобретенную и неисправную машину, решить проблему можно путем обращения в суд. Если у вас нет юридического образования, желательно заручиться помощью адвоката. Чтобы не возвращать финансовые средства нередко автосалоны прибегают к махинациям с документами, а помощь юриста позволит избежать подобных ошибок.

При подаче искового заявления в суд необходимо предъявить доказательства неисправности автомобиля, обращения в салон и его отказ. Чтобы легче было защитить свои права, все действия нужно документировать: сроки пребывания авто на гарантии, подачу претензии и так далее. Стоит приложить официальный ответ салона, записи телефонных разговоров на диктофон и другие доказательства.

Многие автосалоны дорожат своей репутацией, поэтому иногда решить вопрос можно и без радикальных мер – обращения в суд. Чтобы воздействовать на решение продавца, оставьте на открытых крупных площадках в Интернете отрицательный отзыв о салоне. Кроме этого, отправьте письмо с уведомлением в главный офис продавца. Иногда такие меры дают ход делу.

Стоит ли обращаться в полицию, прокуратуру или Следственный Комитет?

Если салон отказывается сотрудничать и выплачивать средства при возврате авто, можно обратиться в полицию, прокуратуру или Следственный Комитет. В большинстве случае такой ход позволяет довольно быстро решить проблему и вот почему:

  • проверки и расследования могут негативно отразиться на репутации салона;
  • в ходе расследований часто обнаруживаются нарушения или финансовые махинации;
  • разборки с прокуратурой или полицией часто отпугивают новых клиентов.

В связи с этим в большинстве случаев автосалоны пытаются мирно решить проблему при желании клиента обратиться в полицию, Следственный Комитет или прокуратуру.

Если неисправности автомобиля понесли вам убытки, например, вы не успели на деловую встречу или пользовались услугами такси, можете на законных основаниях требовать их компенсации.

>
Как вернуть автомобиль в салон?

5/5 (8)

Что по закону

Покупатель наделен правом в определенных случаях расторгать договор купли-продажи и возвращать продавцу товар (бытовую технику, продукты, автомобили и пр.). В нашей стране этот аспект регламентируется как законом «О защите прав потребителей», так и статьями из ГК.

Закон «О защите прав потребителей» относит автомобиль к разряду технически сложных товаров. Покупатель не может его вернуть или поменять только потому, что он оказался не такой красивый, не того цвета, комплектации или просто не понравился.

К примеру, купили вы автомобиль в салоне, оформили договор, заплатили полную сумму и приехали на нем домой. На следующий день стало ясно, что выбранный цвет не соответствует вашим ожиданиям. Машину купили накануне, она совершенно новая.

Вернувшись в автосалон и заявив о своей проблеме, вы ожидаете, что вам пойдут на встречу и заменят ТС на аналогичное с другим цветом кузова. Но по закону автосалон не обязан этого делать, поскольку в машине не выявлены недостатки, что является необходимым условием для предъявления такого требования.

Остановимся подробнее на вопросе возврата приобретенного автомобиля салону.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Причины для возврата после двух недель эксплуатации ТС

Обратите внимание! Законом четко регламентируются основания для возврата технически сложного товара продавцу. После двухнедельного срока сделать это можно, руководствуясь статьей 18 «Закона о защите прав потребителей».

Главное условие – обнаружение в автомобиле существенного недостатка.

Данный термин разъяснен в ПП ВС РФ №17:

  • неустранимость. Механизм невозможно привести в соответствие с нормативной документацией при помощи ремонтных работ. К примеру, в машине нарушена геометрия кузова, что делает невозможным правильную установку прочих узлов и агрегатов;
  • стоимость затрат на устранение недостатка несоразмерна. Необходим детальный разбор конкретной ситуации;
  • продолжительность ремонтных работ по устранению изъяна составляет свыше 45 дней;
  • неоднократность проявления недостатка. После гарантийного ремонта он проявляется снова и снова, препятствуя нормальной эксплуатации машины.

Обнаружив в своем автомобиле существенный недостаток, владелец предъявляет претензию автодилеру или производителю с требованием произвести обмен или возврат.

Пункт 5 статьи 18 закона №2300-1 гласит, что продавец обязан принять некачественный товар. Аналогичная обязанность лежит на импортере или другой уполномоченной организации. При наличии сомнений они вправе осуществить проверку качества автомобиля.

Если покупатель изъявит желание в ней участвовать, то его обязаны заблаговременно известить о времени и месте ее проведения.

При появлении сомнений в выводах проведенной проверки назначается повторная экспертиза с привлечением независимого специалиста.

Оплатить экспертизу обязана сторона, виновная в появлении недостатков. Если выводы свидетельствуют о том, что существенный недостаток имеет место быть, то продавец обязан возместить покупателю расходы на независимую оценку качества.

Посмотрите видео. Возврат купленного автомобиля:

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги

Не во всех случаях дилер сразу соглашается вернуть деньги. Если устные аргументы не произвели должного эффекта, переходите к письменному общению и готовьтесь обратиться за защитой своих интересов в суд.

Сделать это можно только после попытки досудебного решения спора. Делается это через передачу салону письменной претензии.

Оформляется документ в произвольной форме, однако его содержание должно быть следующим:

  • полное наименование дилера и его координаты;
  • персональные данные заявителя;
  • документ озаглавливается как претензия;
  • обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);
  • суть претензии, и когда она возникла. Предпринятые действия для решения вопроса;
  • ссылки на положения ГК и закона «О защите прав потребителей»;
  • суть требований к дилеру;
  • перечень приложений;
  • дата и личная подпись.

К бумаге приложите копии договора и ПТС.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Документы, необходимые для возврата денежных средств за купленный автомобиль:

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор;
  • квитанция об оплате, если сохранилась (отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя согласно пункту 5 статьи 18 закона №2300-1);
  • сервисная книжка;
  • бумаги, которые подтверждают наличие неисправности (заказ-наряд, результат экспертизы и пр.).

Копии документов отправьте заказной корреспонденцией или передайте лично. В первом случае доплатите за уведомление о вручении, а во втором попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Так вы сможете доказать, что бумаги были переданы в указанный день продавцу.

После передачи официального требования у продавца есть 10 дней на его рассмотрение. В течение этого срока покупателю должен быть предоставлен отказ, или выплачены средства за неисправный автомобиль. За нарушение срока организация обязана заплатить неустойку, составляющую 1% от первоначальной стоимости машины в день.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:

Отстаивание прав в суде

Если ответа на претензию не поступило, а деньги не выплачены в срок, то подавайте иск в суд.

Важно! При составлении заявления укажите в нем следующую информацию:

  • полное название судебной инстанции;
  • персональные данные истца. Для граждан: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации. Для организаций: название и юридический адрес. Если интересы покупателя отстаивает представитель, то указываются его персональные данные и информация о доверенности;
  • сведения об ответчике;
  • перечисление нарушенных прав заявителя или реальной угрозы их нарушения. Ключевые требования истца;
  • размер иска. Из чего состоит его стоимость? Указывается денежная величина, подлежащая взысканию или оспариванию;
  • обстоятельства, которые привели к предъявлению иска;
  • перечень доказательств, которые подтверждают указанные в документе события;
  • дата и подпись с расшифровкой.

Внимание! Подпись под исковым заявлением может поставить законный представитель, если в его доверенности есть пункт о визировании и представления в суде исков.

Свою позицию необходимо обосновать и представить доказательства. Из них должно быть ясно, что дилер перед продажей скрыл реальное состояние автомобиля или иным образом ввел вас в заблуждение.

Экспертное заключение и другие бумаги, способные прояснить ситуацию существенно увеличивают шансы удовлетворения исковых требований судом.

Если уверены в своей правоте, не пожалейте денег на опытного адвоката. Даже опытные автолюбители испытывают трудности в вопросах оценки машин и юридических тонкостях. Адвокату не составит труда разобраться во всех тонкостях дела и составить необходимые бумаги.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества в салон:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как обманывают серые дилеры?

Дела о возврате машины рассматриваются очень долго. Не надейтесь получить на руки судебное решение ранее, чем через пару месяцев.

Если суд рассмотрел представленные доказательства и встал на вашу сторону, то можете рассчитывать на одну из следующих компенсаций:

  • возврат полной стоимости автомобиля;
  • снижение цены машины пропорционально найденной неисправности;
  • ремонт за счет дилера;
  • получение денег, уплаченных за ремонт в сервисе.

Имейте в виду, что машина, находящаяся на гарантии дилера, после продажи ее третьему лицу не подлежит возврату в дилерский центр.

Помните! Зная свои законные права, граждане Российской Федерации могут жить без проблем. Нормативно-правовая база защищает покупателей от незаконных действий со стороны продавцов. Однако закон содержит в себе защиту от «потребительского экстремизма».

Если покупатель захочет вернуть в салон исправный двухлетний автомобиль, то законных оснований для этого не будет. Экспертиза покажет истинное состояние транспортного средства. Затраты на нее будут взысканы с покупателя. Помимо этого, продавец может подать встречный иск с требованием компенсации понесенных затрат.

Посмотрите видео. Правила возврата автомобиля в салон:

○ Закон о защите прав потребителей.

Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

  • Продавцу.
  • Уполномоченному по претензионной работе.
  • Импортеру.
  • Изготовителю.

В случае игнорирования законных требований покупателя, Закон № 2300-1 гарантирует восстановление справедливости путем обращения потребителя в правоохранительные структуры.

При отказе перечисленных выше лиц добровольно удовлетворить законное требование покупателя, последний вправе обратиться в суд и взыскать в свою пользу в полтора раза больше денег, чем при внесудебном решении вопроса (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1)

○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.

Основания возврата авто в салон по прошествии двух недель с момента его передачи покупателю предусмотрены в ст. 18 Закона № 2300-1. Остановимся на них подробнее.

✔ Обнаружение существенного недостатка.

Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):

  • Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).
  • Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.
  • Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
  • Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
  • Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.

При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.

«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара» (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).

Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты. Если заключение экспертизы подтверждает факт наличия существенных недостатков, появившихся не по вине покупателя, ему обязаны вернуть деньги.

✔ Отказ от гарантийного ремонта.

Продавец или производитель не вправе проигнорировать законное требование автовладельца об устранении поломки в машине, на которую установлен гарантийный срок. Отказать потребителю в проведении бесплатного ремонта могут только:

«…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы» (п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1).

Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.

Если продавец или производитель не согласны производить ремонт, попросите их предоставить Вам письменный мотивированный отказ. С этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд и потребовать принудительного ремонта или расторжения сделки.

✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.

В случае обнаружения поломки покупатель должен обратиться с требованием об ее устранении в центр продаж или к изготовителю. Если прошло больше 2-х лет с момента продажи, то обращаться можно только к последнему.

Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:

  • Сразу же приступает к ремонту машины и возвращает ее потребителю в минимальный срок.
  • Заключает с автовладельцем письменное соглашение, где прописывается срок ремонта, но не более чем 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).

Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю.

Обратите внимание. Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей. Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие. Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно.

✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.

Если ремонт длится свыше 30 дней в календарном году, покупатель вправе потребовать назад свои деньги и вернуть авто продавцу или производителю (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

Независимо от того, сколько было поломок и каковы их причины, если суммарно Вы не пользуетесь машиной месяц в году, пока она пребывает на гарантийном обслуживании, то обратитесь в автоцентр с требованием о расторжении договора.

По этому же основанию Вы вправе вернуть машину, которая пребывала в ремонте предельно допустимые сроки – 45 дней, ведь это уже больше чем месяц.

✔ Гарантийный срок.

На протяжении гарантийного периода покупатель может потребовать у продавца (производителя) бесплатный ремонт товара. Если такой период не установлен, автовладелец вправе обратиться к изготовителю на протяжении 10 лет с даты передачи автомобиля.

Отказ от ремонта автомобиля на гарантийном обслуживании является неправомерным. В п. 6 ст. 19 того же Закона сказано, что, если покупатель предъявил изготовителю требование о безвозмездном устранении неполадок, и это требование было проигнорировано, потребитель вправе через 20 дней после заявления о выявленном недостатке вернуть машину и потребовать назад свои деньги.

✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.

Если продавец (производитель) нарушил сроки ремонта, а также это касается нарушения других, предусмотренных сроков (например, срока возврата денег), то он обязан заплатить автовладельцу пеню за каждый день просрочки в случае предъявления такого требования потребителем. Пеня составляет 1 % от цены товара и начисляется ежедневно (ст. 23 Закона № 2300-1).

Таким образом, независимо от того, отказывается автовладелец от такой машины вовсе или планирует ее забрать, он вправе потребовать неустойку.

✔ Нерентабельность осуществления ремонта.

Под нерентабельностью ремонтных работ следует понимать невозможность устранения дефектов без несоразмерных расходов. Это расходы, которые приближены к стоимости автомобиля или даже превышают его цену, а также расходы, которые превышают выгоду, которая может быть получена от транспорта.

Решение о нерентабельности ремонта принимается в каждом конкретном случае исходя из ситуации. Например, замена важного агрегата или превышение цены ремонта более, чем на 10-15 % от цены новой машины могут считаться основаниями для возврата такого транспорта в салон. Зачастую решение о нерентабельности осуществления ремонта выносит суд, поэтому будьте готовы к разбирательству.

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю.

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

  • Реквизиты адресата.
  • Данные составителя претензии.
  • Название документа – претензия.
  • Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
  • Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
  • Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
  • Суть Ваших требований.
  • Список прилагаемой документации.
  • Дату, подпись.

К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд.

○ Советы юриста:

✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?

Да, Вы вправе вернуть авто, так как отсутствие возможности им пользоваться вследствие постоянных поломок на протяжении хотя бы месяца в году – основание для удовлетворения Ваших требований дилером (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Возьмите в автосервисе документальное подтверждение ремонта, где будут указаны сроки проведения работ и обратитесь с соответствующим заявлением к продавцу.

✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?

Да. Любые недостатки могут стать поводом для возврата авто в салон на протяжении 15 дней с даты передачи товара. За этот период Вы должны успеть обратиться к дилеру с заявлением об отказе от исполнения соглашения о купле-продаже (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).

Не будет преувеличением утверждение, что приобретение нового автомобиля для многих является в жизни знаменательным событием. Однако горечь от покупки появляется тогда, когда после буквально нескольких дней езды машина начинает серьезно барахлить.

Есть ли возможность вернуть деньги за машину? Можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии, если выявились неисправности?

Такой вариант законодательство сегодня допускает, но при этом существует множество нюансов. О них мы напишем дальше в нашей статье.

Как можно вернуть автомобиль в автосалон

Уважаемые посетители обращаем внимание на следующее обстоятельство, нужно четко понимать, транспортные средства относятся к технически сложным товарам.

Фактически вернуть купленный автомобиль в автосалон в большинстве случаев в течении 15 дней можно только если были выявлены недостатки, которые не были видны и известны покупателю при совершении сделки, т. е. являются скрытыми.

Внимание! Для простого обывателя абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” звучит следующим образом: Если в течении 15 дней в автомобиле выявлены недостатки, то его можно вернуть и получить обратно свои деньги.

Можно привести следующий пример:

  • при эксплуатации автомобиля, выяснилось, что сцепление неисправно;
  • потек сальник;
  • заедает коробка передач;
  • греется двигатель.

При этом сразу стоит сказать, что если машина качественная, но вдруг не подошла модель или цвет, то вернуть её в автосалон или сделать обмен вряд ли удастся.

Дело в том, что правительство РФ включило машины в перечень тех видов качественных товаров, которые вернуть нельзя, только лишь на том основании, что он вам не подходит.

Другая ситуация, когда продавец сам пойдет на уступки, но это в наших реалиях происходит крайне редко.

А также следует учитывать, что если в течении гарантийного срока эксплуатации автомобиль ремонтировался несколько раз, и при этом недостатки не были устранены, можно также говорить о возврате автомобиля.

Если пропустить указанные 15 дней

Как вернуть автомобиль в автосалон?

По законодательству весь автомобильный транспорт относится к технически сложной технике. Поэтому на обмен машины в связи с недостатками, которые не были известны покупателю отводиться только 15 дней.

Но что делать, когда данный срок упущен? Тогда круг оснований для возврата машины резко сужается. Первой причиной является то, что недостатки являются существенными. То есть на машине нельзя нормально ездить.

Например, существуют проблемы с двигателем, колёсами, тормозами и т. д. Тогда желательно, чтобы наличие дефектов в машине подтвердил эксперт.

Причём он должен указать, что неполадки возникли не по вине покупателя. Если же недостатки будут вызваны неправильной эксплуатацией, то на возврат можно не рассчитывать.

Большинство автосалонов берут на себя и обязанность по организации ремонта в случае поломки машины. И если он затянется более чем на полтора месяца, то покупатель также вправе вернуть автомобиль в автосалон. При этом важно правильно оформить документами передачу машины в ремонт.

Наконец, последний вопрос: как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии? Здесь есть дополнительное основание.

Оно заключается в том, что из-за ремонта машина каждый год в рамках гарантийного срока не может передвигаться больше месяца. Тогда также можно направлять в автосалон требование о возврате транспорта.

Как правильно оформить возврат

Условия и законные основания возврата автомобиля дилеру.

Прежде всего, важно доставить машину в автосалон или СТО, и оформить документы на временное хранение. Одновременно необходимо предъявить в автосалон претензию с соответствующими требованиями.

К претензии следует приложить документы, подтверждающие наличие недостатков. Здесь, прежде всего, имеется в виду заключение эксперта и других независимых специалистов.

По законодательству претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. И если она останется без внимания, то следующим шагом будет обращение в суд. Главным требованием, конечно, станет возврат потраченных средств.

Однако и это ещё не все. Если судья посчитает претензии владельца машины обоснованными, то он может взыскать с автосалону и неустойку. Напомним, что она равна половине от продажной цены машины. Кроме того, никто не отменял и возмещение морального ущерба.

Согласитесь, что большая часть из продавцов автомобилей может чинить всяческие препоны потребителям даже после решения суда. В этом случае на помощь придут судебные приставы, которые начнут исполнительное производство. Здесь также пригодиться и работа специалиста.

Услуги юриста при покупке и возврате автомобиля

Покупка легкового авто всегда серьезный шаг, и тем более обидно, что новый транспорт будет создавать только проблемы. Чтобы их свести к минимуму, желательно с самого начала сотрудничать с юристом.

Не все знают, что многие проблемы с браком в автомобиле можно предотвратить уже на стадии подписания договора. Так, юрист может настоять на включении в договор тех пунктов, которые существенно повысят гарантии покупателя и усилят ответственность продавца. Речь, прежде всего, идёт о неустойке и других возможных санкциях.

Если же брак будет выявлен после покупки, то специалист поможет организовать проведение независимой экспертизы, которая окончательно определит причины недостатков.

После получения заключения от эксперта последуют претензия и судебный иск. В любом случае права покупателя будут защищены надлежащим образом.

Своевременное обращение к юристам в сфере защиты прав потребителей поможет значительно быстрее решить ситуацию с бракованным автомобилем. Практика показывает, что в случае с грамотной юридической помощью продавцы охотнее идут на всяческие уступки покупателю.

Чтобы начать движение в верном направлении, мы предлагаем получить от юриста первую консультацию бесплатно.

Так, владелец новой, но бракованной машины, может описать свою проблему на сайте и заказать звонок от специалиста в любое удобное для себя время. После диалога наверняка будет ясен путь решения проблемы.

Разумеется, специалист подскажет, и какие документы понадобятся для решения конфликта. Обращайтесь!